• О компании
• Новости
• 1С Предприятие 8.0
• 1С Предприятие 7.7
• 1С Решения для бюджетной сферы
• 1С Отраслевые и специализированные решения
• 1С-Битрикс: Управление сайтом
• Электронная отчетность СБИС++
• Антивирусы NOD32
• Проектные технологии
• Абонентское обслуживание
• Сопровождение программ
• Клиенты
• Внедренные решения
• Отзывы клиентов
• Прайс-лист
• Акции
• Обратная связь

Абонентское обслуживание

Чем абонентское обслуживание отличается от почасового: Абонентское обслуживание подразумевает заранее оговоренный перечень услуг по фиксированной цене, в отличие от разового почасового обслуживания, где работы оплачиваются по фактически затраченным часам. Абонентское обслуживание является предпочтительной формой сопровождения типовых программ.

Во-первых, вы получаете гарантированное регулярное внимание наших специалистов, для вас всегда будет доступна телефонная линия консультаций, и под ваши работы мы будем планировать необходимые ресурсы. При разовом обслуживании, в случае большой загруженности, вам могут просто отказать в решении вашей проблемы.

Во-вторых, при абонентской форме обслуживания обслуживающая фирма заинтересована в том, чтобы 1С работала как часы, ведь чем больше возникает проблем, тем больше приходится тратить времени за те же деньги. При почасовом обслуживании ситуация в точности наоборот.

В-третьих, при абонентском обслуживании клиент получает работающую систему, за фиксированную сумму абонентской платы. Вам не приходится торговаться за стоимость разовой настройки при решении какой-то проблемы, Вы платите за то, чтобы проблемы предотвращались.

Предприятия каких видов деятельности мы обслуживаем: Наши специалисты имеют опыт обслуживания предприятий самых различных сфер деятельности: от мелкорозничных и бюджетных, до крупных производств и экспорта.

Удаленное обслуживание через Интернет: Для ускорения обслуживания наших клиентов мы применяем технологию удаленного обслуживания через Интернет. При использовании этого способа 90% проблем пользователя решается из офиса нашей организации, без выезда специалиста.

Что включает в себя абонентское обслуживание (обновление):

• Обновление до 3 типовых информационных баз
• Обновление комплектов регламентированной отчетности
• Резервное копирование баз
• Тестирование информационных баз и исправление ошибок штатными средствами программы
• Консультирование пользователей на месте по вопросам работы с системой (не более 30 минут)

Тарифы абонентского обслуживания с выездом к заказчику:

* - единовременный авансовый платеж

Тарифы для компаний, имеющих собственный штат сотрудников, осуществляющих работы, включенные в перечень абонентского обслуживания (включают только доставку дисков ИТС и пакета обновления)

Тарифы разовых (не периодических) услуг